WhatsApp網頁版 問答指南
快速找到您需要的答案，更高效地使用 WhatsApp網頁版
更改 WhatsApp 號碼會將您的帳戶資訊、群組和設定從舊號碼轉移到新號碼。
操作步驟：
- 前往「設定」→「帳戶」→「更改號碼」
- 輸入您的新電話號碼
- 選擇是否通知聯絡人您已更改號碼
- 完成驗證，您的帳戶將遷移到新號碼
刪除帳戶是不可逆操作，您的聊天記錄、媒體和帳戶資訊都將被永久刪除。
操作步驟：
- 前往「設定」→「帳戶」→「刪除我的帳戶」
- 輸入完整的電話號碼進行確認
- 選擇刪除原因並點擊「刪除帳戶」
個人資料名稱是其他人在通訊錄中沒有保存您的號碼時看到的名稱。
操作步驟：
- 點擊「設定」→右上角的個人資料圖片
- 點擊名稱欄位進行編輯
- 輸入新名稱並點擊完成
名稱最多可包含 25 個字元，可以是您的真實姓名或暱稱。更改後會立即生效，所有聯絡人都會看到新名稱。
查看帳戶資訊可以讓您了解自己的帳戶狀態和設定。
可查看的資訊包括：
- 電話號碼和已驗證狀態
- 安全通知設置
- 雙重驗證狀態
- 請求帳戶資訊（下載您的 WhatsApp 資料）
- 已連結的設備列表
前往「設定」→「帳戶」即可查看所有帳戶相關資訊。
WhatsApp 使用您的網路連接（4G/5G 或 Wi-Fi）來傳送和接收訊息。
傳送訊息：
- 點擊聊天列表中的對話或「新聊天」圖標
- 在輸入框中輸入訊息
- 點擊發送按鈕或按下 Enter 鍵
接收訊息：
- 確保 WhatsApp 有網路連接
- 檢查通知設置是否開啟
- 新訊息會顯示在聊天列表頂部
您可以編輯或刪除已發送的訊息，但有時間限制。
編輯訊息：
- 長按要編輯的訊息
- 點擊「編輯」按鈕
- 修改訊息內容並點擊對勾
刪除訊息：
- 長按要刪除的訊息
- 選擇「刪除」
- 選擇「刪除給我」或「刪除給所有人」
WhatsApp 支持與單個聯絡人或群組成員進行語音和視訊通話。
進行通話：
- 打開要通話的聯絡人或群組對話
- 點擊右上角的電話圖標（語音通話）或攝影機圖標（視訊通話）
- 等待對方接聽
群組通話：
- 最多支持 32 人參與群組通話
- 點擊群組名稱 →「語音通話」或「視訊通話」
- 選擇要通話的成員並撥打
廣播列表讓您一次性向多個聯絡人發送相同訊息，收件人不會知道其他收件人。
創建廣播列表：
- 點擊「聊天」→「廣播列表」→「新列表」
- 給列表命名（可選）
- 選擇要添加的聯絡人（最多 256 人）
- 點擊創建
發送給廣播列表的訊息會單獨傳送給每個聯絡人。回覆只會發送給您，不會發送到列表。
WhatsApp 的所有個人訊息、通話、照片和影片都默認使用端到端加密。
驗證加密：
- 打開與聯絡人的對話
- 點擊聯絡人名稱
- 選擇「加密」
- 掃描對方的 QR 碼或比較 60 位數字
端到端加密意味著只有您和與您通話的人才能閱讀或聽到訊息，即使是 WhatsApp 也無法訪問。
報告垃圾訊息有助於改善 WhatsApp 的使用環境。
報告步驟：
- 打開垃圾訊息發送者的對話
- 點擊聯絡人名稱
- 向下滾動並選擇「報告聯絡人」
- 選擇報告原因並確認
您也可以在封鎖聯絡人時同時選擇報告。報告後，WhatsApp 將檢查該帳戶是否違反服務條款。
封鎖聯絡人可以阻止他們與您通話或發送訊息。
封鎖方式：
- 打開要封鎖的聯絡人對話
- 點擊聯絡人名稱
- 向下滾動並點擊「封鎖」
- 確認封鎖
封鎖後的影響：
- 被封鎖的聯絡人無法查看您的最後上線時間
- 他們的訊息不會傳送到您的設備
- 他們無法查看您的個人資料照片
- 他們無法將您加入群組
您可以查看已封鎖的聯絡人列表，並隨時解除封鎖。
查看封鎖列表：
- 前往「設定」→「隱私」
- 點擊「已封鎖的聯絡人」
- 這裡會顯示所有被封鎖的聯絡人
解除封鎖：
- 在封鎖列表中點擊要解除的聯絡人
- 選擇「解除封鎖」
- 確認後，該聯絡人即可再次與您通訊
您可以傳送各種類型的檔案和媒體給聯絡人或群組。
傳送步驟：
- 在對話中點擊附加圖標（夾子形狀）
- 選擇檔案類型：照片、影片、文件、音訊、聯絡人或位置
- 從設備中選擇要傳送的內容
- 添加可選的說明文字並發送
檔案大小限制：
- 照片：最高 16MB
- 影片：最高 16MB
- 文件：最高 100MB（舊版本）或 2GB（最新版本）
您可以管理 WhatsApp 自動下載媒體的設置，避免過度使用流量和存儲空間。
設置自動下載：
- 前往「設定」→「儲存空間和資料」
- 選擇「自動下載媒體」
- 分別設置在使用行動數據、Wi-Fi 和漫遊時的下載行為
查看和管理存儲：
- 在同一頁面查看已使用的存儲空間
- 點擊「管理」查看各聊天占用的存儲
- 選擇並刪除不需要的媒體檔案
WhatsApp 內置相機功能，讓您直接在對話中拍照或錄影並發送。
使用步驟：
- 在對話輸入框旁邊點擊相機圖標
- 選擇拍照模式（單張照片）或錄影模式
- 點擊拍照或開始錄影
- 預覽後點擊發送或重新拍攝
相機設置：
- 點擊閃光燈圖標切換閃光燈模式
- 點擊前置/後置鏡頭圖標切換相機
- 長按相機按鈕可錄製影片
定期備份聊天記錄可以防止數據丟失。
本地備份：
- 前往「設定」→「聊天」→「聊天備份」
- 點擊「立即備份」
- 備份會保存到本地或 Google Drive/iCloud
雲端備份：
- 在「聊天備份」頁面點擊「備份至 Google Drive」
- 選擇備份頻率（僅在連接 Wi-Fi 時）
- 登入 Google/iCloud 帳戶進行備份
在重新安裝 WhatsApp 或切換設備時，可以還原備份的聊天記錄。
還原步驟：
- 安裝 WhatsApp 並驗證電話號碼
- 系統會提示您找到本地備份
- 點擊「還原」開始還原過程
- 等待還原完成（可能需要一些時間）
雲端還原：
- 如果您使用 Google Drive/iCloud 備份
- 系統會自動檢測最新的雲端備份
- 選擇要還原的備份版本並確認
WhatsApp 提供多種方式幫助您節省移動數據流量。
低數據使用模式：
- 通話期間點擊「+」圖標
- 開啟「低數據使用」模式
- 此模式會降低音訊和視訊品質以節省流量
自動下載設置：
- 前往「設定」→「儲存空間和資料」
- 選擇「自動下載媒體」
- 關閉使用行動數據時的自動下載
媒體上傳品質：
- 在「儲存空間和資料」中設置上傳品質
- 選擇「自動」或「最佳品質」
清理快取可以釋放設備存儲空間，同時保留聊天記錄。
清理步驟：
- 前往「設定」→「儲存空間和資料」
- 查看 WhatsApp 占用的存儲空間
- 點擊「管理存儲空間」
- 選擇要清理的項目：較大的檔案、過期的媒體、重複的媒體
清理選項：
- 選擇「大於 5MB」的媒體
- 選擇「已發送超過一年」的媒體
- 選擇特定聊天的媒體進行批量刪除
如果在使用 WhatsApp 時遇到問題，有多種方式可以獲得幫助。
應用內幫助：
- 前往「設定」→「幫助」
- 瀏覽常見問題解答
- 使用搜索功能查找特定問題
聯繫支援：
- 在幫助頁面點擊「聯繫我們」
- 描述您的問題並附上截圖（如有）
- 提交後，支援團隊會盡快回覆
其他資源：
- 訪問 WhatsApp 官方幫助中心網站
- 查看 @WhatsAppSupport 社交媒體帳戶
- 參與 WhatsApp 社區論壇